Договір публічної оферти

Цей Договір публічної оферти (далі – «Договір», «Оферта») є офіційною пропозицією фізичної особи-підприємця Захарченка А.Я. (далі – «Виконавець») укласти договір про надання послуг з просування в соціальних мережах із будь-якою дієздатною фізичною або юридичною особою (далі – «Клієнт», «Замовник»), яка приймає цю Оферту.

Ресурс octosmm.com (далі – «Сайт», «Сервіс») належить та адмініструється Виконавцем.

Фактом повного й безумовного прийняття (акцепту) умов цієї Оферти є:

оформлення замовлення на Сайті; та/або
здійснення оплати послуг Виконавця.

З моменту акцепту Оферти між Виконавцем і Клієнтом вважається укладеним договір про надання послуг на умовах цієї Оферти.

Користуючись Сайтом та оформлюючи замовлення, Клієнт підтверджує, що:

ознайомився та погоджується з цією Офертою;
ознайомився та погоджується з Умовами використання Сайту OctoSMM, розміщеними на octosmm.com;
досяг 18-річного віку та має повну цивільну дієздатність.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

У цьому Договорі терміни вживаються у такому значенні:

1.1. Інтернет-ресурс (Сайт, Сервіс) – сукупність програмно-апаратних засобів та інформації, доступних у мережі Інтернет за доменним іменем octosmm.com, призначених для надання послуг з просування в соціальних мережах.

1.2. Обліковий запис (Аккаунт) – сукупність даних користувача на Сайті, що дозволяє ідентифікувати Клієнта та використовувати функціонал Сервісу.

1.3. Користувач – будь-яка особа, яка зайшла на Сайт.

Клієнт (Замовник) – Користувач, який оформив одне чи кілька замовлень та/або здійснив оплату послуг на Сайті.

1.4. Послуги – маркетингові послуги з просування акаунтів та/або контенту Клієнта в соціальних мережах (збільшення кількості підписників, лайків, переглядів, коментарів тощо) в обсязі та на умовах, зазначених у відповідному пакеті послуг на Сайті та в замовленні Клієнта.

1.5. Інформаційні матеріали (рекламні матеріали) – контент Клієнта (тексти, зображення, відео, посилання, акаунти, сторінки в соцмережах тощо), який Клієнт подає на просування через Сервіс.

1.6. Баланс Клієнта – внутрішній обліковий запис коштів у системі Сайту, що може використовуватися для оплати послуг Сервісу.

1.7. Персональні дані – будь-яка інформація про фізичну особу, яка прямо чи опосередковано ідентифікує її (ім’я, email, телефон тощо), надана Клієнтом через форми Сайту.

Інші терміни використовуються у значенні, визначеному в Умовах використання Сайту та законодавстві України.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується надавати Клієнту платні Послуги з просування в соціальних мережах відповідно до обраного тарифу/пакета на Сайті, а Клієнт зобов’язується своєчасно оплачувати такі Послуги та виконувати умови цього Договору.

2.2. Конкретний вид, обсяг, орієнтовні строки надання Послуг та їх вартість визначаються:

описом відповідної послуги на Сайті на момент оформлення замовлення;
параметрами замовлення, оформленого Клієнтом через Сайт.

2.3. Клієнт розуміє та погоджується, що:

усі кількісні показники (швидкість, терміни, динаміка зростання) мають статистичний та оціночний характер;
соціальні мережі можуть змінювати алгоритми, застосовувати обмеження та санкції, на що Виконавець не впливає;
досягнення певних бізнес-результатів (продажі, заявки, звернення тощо) не гарантується.

3. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА ОПЛАТА

3.1. Для замовлення Послуг Клієнт:

обирає потрібну послугу/пакет на Сайті;
коректно заповнює всі необхідні поля (посилання на акаунт/публікацію, обсяг, параметри);
здійснює оплату замовлення через доступні платіжні сервіси або з Балансу.

3.2. Момент початку надання Послуг – не пізніше ніж протягом 24 годин (як правило – швидше) з моменту:

зарахування коштів на рахунок Виконавця / на Баланс Клієнта;та
коректного оформлення замовлення.

3.3. До моменту фактичного старту виконання замовлення Клієнт має право запросити повернення коштів за це замовлення. Якщо послугу вже запущено в роботу (є фактичне просування за замовленням), повернення коштів не здійснюється.

3.4. Послуга вважається наданою належним чином, якщо:

досягнуто замовлений обсяг (кількість підписників / лайків / переглядів / коментарів тощо) відповідно до умов пакета; та/або
замовлення відображене як виконане в статистиці Сервісу, а протягом 24 годин Клієнт не надіслав мотивованої письмової претензії на email підтримки.

3.5. Повернення коштів (якщо вони передбачені):

здійснюється тільки на той самий платіжний засіб / рахунок, з якого була здійснена оплата;
може тривати до 3 (трьох) робочих днів з моменту узгодження повернення.

3.6. Кошти, що зараховані на Баланс Клієнта на Сайті:

можуть використовуватися лише для оплати Послуг Сервісу;
не підлягають грошовому поверненню, крім випадків, коли інше прямо передбачено законодавством України або окремою письмовою домовленістю з Виконавцем.

3.7. Гроші, що надійшли як оплата за замовлення або поповнення Балансу, не підлягають скасуванню через платіжні сервіси у разі належного надання Виконавцем Послуг. Ініціювання безпідставних чарджбеків може розглядатися як порушення з боку Клієнта.

4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

4.1. Виконавець зобов’язується:

надавати Послуги в межах обраного пакета та параметрів замовлення;
за можливості інформувати Клієнта про хід виконання замовлення (через Сайт, email або інші канали, зазначені Клієнтом);
використовувати надані Клієнтом персональні дані відповідно до чинного законодавства України.

4.2. Виконавець має право:

відмовити у наданні Послуг або зупинити виконання замовлення у разі порушення Клієнтом цього Договору або Умов використання Сайту, у тому числі без повернення коштів у випадках, прямо передбачених Умовами;
змінювати параметри доступних на Сайті послуг, їх вартість та опис у будь-який час в односторонньому порядку. Зміни не поширюються на вже оплачені та прийняті до виконання замовлення;
виконати замовлення у більшому обсязі, ніж було зазначено, без додаткової оплати з боку Клієнта;
залучати третіх осіб до виконання Послуг без окремого погодження з Клієнтом;
обмежити або заблокувати доступ Клієнта до Сервісу у разі порушення ним цього Договору, Умов використання або законодавства України.

4.3. Виконавець не гарантує:

безперебійну роботу Сервісу та відсутність технічних помилок;
відсутність санкцій (банів, обмежень, списань) з боку соціальних мереж щодо акаунтів або контенту Клієнта;
досягнення будь-якого комерційного результату (продажі, ліди, доходи).

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ КЛІЄНТА

5.1. Клієнт зобов’язується:

своєчасно та в повному обсязі оплачувати Послуги Виконавця;
надавати коректні посилання на акаунти/публікації та правдиву інформацію для виконання замовлення;
забезпечити доступність акаунтів/сторінок/контенту, які подаються на просування, на час виконання замовлення;
не змінювати логін, посилання, статус приватності, тематику акаунту або інші критичні параметри під час виконання Послуг без погодження з Виконавцем;
не використовувати паралельно інші сервіси накрутки/просування для того самого акаунту/контенту протягом строку виконання замовлення.

5.2. Клієнту заборонено замовляти просування:

контенту, що порушує законодавство України;
матеріалів, які містять насильство, дитячу експлуатацію, порнографію чи відверту еротику;
пропаганди наркотиків, зброї, тероризму, суїциду;
мови ворожнечі, закликів до дискримінації чи ненависті;
пропаганди РФ, виправдання агресії проти України;
контенту, що порушує авторські та/або суміжні права третіх осіб;
шахрайських схем, фінансових пірамід та іншої оманливої або незаконної діяльності.

5.3. Клієнт:

не має права примусово, шляхом погроз, шантажу чи вимог, добиватись повернення коштів або виконання додаткових робіт, що виходять за межі погодженого замовлення;
не має права передавати свої права та обов’язки за цим Договором третім особам без письмової згоди Виконавця;
несе повну відповідальність за зміст свого контенту та наслідки його просування.

6. ГАРАНТІЇ, СПИСАННЯ ПОКАЗНИКІВ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

6.1. Для окремих послуг може передбачатися гарантійний період щодо списань (наприклад, 14 днів). Це прямо зазначається в описі послуги на Сайті.

6.2. Якщо протягом гарантійного періоду кількість підписників/показників стане меншою за досягнуту в результаті Послуги OctoSMM, Клієнт може звернутися до підтримки для:

додаткового безоплатного «добивання» показників; або
іншого варіанту компенсації, погодженого із Сервісом.

6.3. Гарантія не діє, якщо:

Клієнт паралельно використовував інші сервіси накрутки/просування;
змінював логін, тип акаунту, посилання, тематику чи інші ключові параметри після старту Послуги;
акаунт було заблоковано, обмежено чи піддано санкціям з боку соціальної мережі;
сторінку/контент закрито, приховано або видалено;
неможливо достовірно визначити, які саме показники були залучені через OctoSMM.

6.4. Детальні умови гарантії та повернення коштів також регулюються Умовами використання Сайту OctoSMM. У разі розбіжностей пріоритет має текст цього Договору та чинне законодавство України.

7. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

7.1. Надаючи свої дані на Сайті, Клієнт підтверджує, що:

всі вказані ним дані належать особисто йому;
йому зрозумілі умови обробки персональних даних;
він дає згоду на обробку своїх персональних даних Виконавцем для цілей надання Послуг, ведення обліку клієнтської бази, маркетингових розсилок та підтримки.

7.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності (якщо є окремий документ) та законодавства України.

7.3. Клієнт може відкликати свою згоду на обробку персональних даних шляхом письмового звернення до Виконавця. У такому разі це може унеможливити подальше надання Послуг.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором відповідно до законодавства України.

8.2. Виконавець не несе відповідальності за:

блокування, обмеження, списання підписників та інші санкції з боку соціальних мереж;
технічні збої в роботі Інтернету, платіжних систем, хостинг-провайдерів, соціальних мереж, а також самого Сервісу;
будь-які непрямі збитки, упущену вигоду, втрату даних чи репутації Клієнта.

8.3. Максимальний розмір відповідальності Виконавця у будь-якому випадку обмежується сумою, фактично сплаченою Клієнтом за відповідне замовлення, з яким пов’язана така відповідальність.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо це стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору): війна, воєнний стан, теракти, природні катастрофи, пожежі, страйки, акти органів влади тощо.

9.2. Сторона, що посилається на форс-мажор, повинна по можливості повідомити іншу Сторону про їх настання.

10. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ЗМІНА ОФЕРТИ

10.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту Оферти Клієнтом і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.

10.2. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати текст цієї Оферти. Нова редакція Договору публікується на Сайті та набирає чинності з моменту публікації, якщо інше не зазначено в тексті.

10.3. Для вже оплачених та прийнятих до виконання замовлень застосовується редакція Договору, чинна на момент оформлення відповідного замовлення.

11. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА КОНТАКТИ

11.1. До цього Договору застосовується матеріальне право України.

11.2. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди – у судовому порядку відповідно до підсудності, визначеної законодавством України.

11.3. Недійсність окремого положення Договору не впливає на дійсність інших положень.

Виконавець:

ФОП Захарченко А.Я.

Адреса: м. Київ, Україна

Email для зв’язку та підтримки: admin@octosmm.com